Qualité, gestion des risques et expérience patient
Au CHA, la qualité des soins et la sécurité des patients est au cœur de notre priorité.
Chaque jour, les équipes médicales, soignantes, administratives et logistiques travaillent ensemble pour garantir une prise en charge sûre, personnalisée et respectueuse des attentes de chacun.
Le CHA est engagé dans une dynamique d’amélioration continue, conformément aux exigences de la HAS, et participe régulièrement aux démarches de certification.
Démarche qualité et gestion des risques
Notre établissement s’appuie sur une politique qualité claire et partagée. Elle repose sur des protocoles garantissant la sécurité des soins, l’évaluation régulière des pratiques et la prévention des risques. La formation continue des professionnels renforce ce dispositif et assure une amélioration constante de la qualité.
L'expérience patient au centre de nos actions
Au-delà des soins, nous accordons une attention particulière à l’expérience des patients et de leurs proches. Des enquêtes de satisfaction régulières permettent d’adapter nos pratiques. La Commission des usagers (CDU) veille au respect des droits et chaque réclamation est étudiée avec soin, car vos retours sont essentiels à l’évolution de nos services.
La sécurité des soins au quotidien
La gestion des risques fait partie intégrante de notre organisation. Elle comprend la prévention des infections, la sécurisation du circuit du médicament, l’analyse des événements indésirables et la préparation aux situations de crise. Ces actions, coordonnées par l’équipe qualité et gestion des risques, sont menées en lien étroit avec les professionnels de santé.
Vous êtes acteur de votre parcours
Parce que votre avis compte, nous vous encourageons à partager vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs, posez vos questions à l’équipe soignante et consulter les supports d’information mis à votre disposition au sein de l’établissement.
